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TendancesEt si vous deveniez clickwalker ?

Et si vous deveniez clickwalker ?

L’application Clik & Walk révolutionne le rapport de la marque au consommateur, en faisant du point de vente et du foyer des lieux d’observation. Elle permet à la marque de réagir en temps réel.

Click & Walk a été créé en 2012 par Frédérique Grigolata. L’application géo localisée permet au consommateur de répondre (ou pas) aux missions qu’il reçoit. Si la mission est conduite à terme, le consommateur sera rémunéré, de 50 cents à 7€ selon la mission. Ces missions sont bien entendu commandées par les marques. Déjà, de grandes marques utilisent Clik & Walk : PSA, L’Oréal, Coca-Cola, Axa, Logitech…

Click & Walk permet de mesurer les investissements marketing en points de vente, mais aussi au domicile du consommateur. Le clikwalker peut également répondre à des questionnaires.

En point de vente

En point de vente, la marque peut chercher à vérifier la présence du produit en rayon, sa place, son prix, sa mise en valeur, la présence de sa PLV, le déroulement d’une animation… Le consommateur prend en photo, voire filme, et envoie. A l’autre bout, un puissant algorithme analyse et transmet à la marque. L’opération peut concerner jusqu’à 300 points de vente en 24 ou 48 heures.

Au domicile du consommateur

La marque peut chercher à savoir quelle place à son produit chez le consommateur ou dans son réfrigérateur (pour Coca-Cola par exemple), à quel moment de la journée le produit est utilisé. Ou encore chercher à savoir si le consommateur réagit aux prospectus envoyés…  On peut envisager jusqu’à 5 000 observations en 24 heures.

Click & Walk est pour l’instant présent dans les principaux pays européens. Mais elle vient tout juste de faire une levée de fonds de 3,5 millions d’€ qui va lui permettre de se déployer dans presque toute l’Europe, et sans doute ailleurs… Et elle a reçu, en mars, le prix de la start-up 2015 !

C’est actuellement une communauté de 230 000 clickwalkers. Mais c’est surtout la reconnaissance que désormais, le comportement consommateur est premier dans les stratégies marketing. Et comment mieux l’analyser qu’en suivant le consommateur dans ses courses ou sa vie quotidienne. Clik & Walk, c’est aussi le triomphe de l’immédiateté, la marque peut réagir en temps réel.

Clin d’œil à la RSE, la start-Up est partenaire des Restos du Cœur. Le consommateur peut partager ses gains avec l’association et Clik & Walk reverse 1€ par mission aboutie.

Ecoutez Frédérique Grigolata interviewée par Digital Business News : 

Par SUP'DE COM
le 16/07/2015

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